1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

1、描述：描述(含标题)与实际不一致的；

2、发货：手动发货，在卖家未发货前，已申请退款的；

3、安装：商品详情中写免费提供安装服务的但卖家不履行的；

4、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。

1、默认商品交易周期为3天（非服务和任务类型），若交易周期双方无法完成交易，任意一方可联系本站客服延长交易，需对方同意即可；

2、雪狐无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保，请买家自行鉴别；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，商品写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、在未拍下前，双方在QQ上所商定的交易内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

5、因聊天记录可作为纠纷评判依据，故双方联系时，只与对方在雪狐上所留的QQ、手机号沟通，以防对方不承认自我承诺。

6、虽然交易产生纠纷的几率很小，但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息，以防产生纠纷时便于雪狐介入快速处理。

非平台线上交易的项目，出现任何后果均与雪狐网无关；无论卖家以何理由要求线下交易，请联系雪狐客服举报。